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3 May, 2018

1º WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

No dia 22 de maio de 2018 a YouCare realizará o 1º Workshop de Experiência do Paciente, que faz parte do Especial sobre Experiência do Paciente ao qual estamos nos dedicando nesse primeiro semestre. O workshop é parte integrante do 1º ClevelandExperience, a missão internacional de experiencia do paciente.
Com o objetivo de entender o que é experiência do paciente, aprender sobre as vantagens desse modelo, conhecer os principais drivers para implementar um projeto e incorporar o enfoque da experiência do paciente na sua organização, além de conhecer as principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão dessas atividades, a especialista no assunto Kelly Rodrigues trará uma aula dinâmica onde busca a liar teoria e prática para a melhor compreensão do assunto, com a participação de Daniela Camarinha que auxiliará na compreensão de todos os temas abordados tendo em vista a realidade do ambiente extra hospitalar brasileiro.

PROGRAMA
– Cenário da saúde e a experiência do paciente
– Como o setor de saúde começou a colocar o paciente no centro das atenções.​
– A atenção centrada no paciente e como ela impacta na sua experiência.​
– Entender o modelo ao redor do mundo e como estamos atuando no Brasil.​
– A Cultura Organizacional como fator chave de sucesso.​
– Como envolver os colaboradores para garantir um programa sustentável.
– Definição de métricas importantes para melhorar a Experiência.​
– Conceitos e recomendações a considerar sobre a Experiência do Paciente.​
– Como a experiência impulsiona os resultados clínicos.​
– De que forma elevar o nível de satisfação dos pacientes e familiares​.
– Principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão da experiência:
– Técnicas Observacionais​
– Pesquisas​
– Jornada do Paciente​
– Storytelling​
– Cenários e Personas​
– Desafios e Oportunidades para o ambiente extra hospitalar

INFORMAÇÕES
Data: 22/05/18
Horário: 8h às 18h
Endereço: Av. das Nações Unidas, 12.399 – CJ. 125 A – São Paulo – SP

INVESTIMENTO
Lote promocional até 10/05/18: R$680,00
2º Lote de 11/05/18 há 18/05/18: R$720,00
3º Lote de 19/05/18 até a 21/05/18: R$750,00
Descontos especiais para clientes, ex-clientes e parceiros YouCare, entre em contato para solicitar seu cupom.
Inscreva-se aqui: https://bit.ly/2HP9lcH

  • 3 May, 2018
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