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3 Mai, 2018

WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

No dia 06 de junho de 2018 a YouCare realizará o 3º Workshop de Experiência do Paciente, que faz parte da iniciativa do primeiro semestre para trazer a tona o tema Experiência do Paciente ao qual estamos nos dedicando nesse primeiro semestre.

O workshop é parte integrante do 1º ClevelandExperience, a missão internacional de experiencia do paciente.

Com o objetivo de entender o que é experiência do paciente, aprender sobre as vantagens desse modelo, conhecer os principais drivers para implementar um projeto e incorporar o enfoque da experiência do paciente na sua organização, além de conhecer as principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão dessas atividades, a especialista no assunto Kelly Rodrigues trará uma aula dinâmica onde busca a liar teoria e prática para a melhor compreensão do assunto, com a participação de Daniela Camarinha que auxiliará na compreensão de todos os temas abordados tendo em vista a realidade do ambiente extra hospitalar brasileiro.

PROGRAMA

  • Cenário da saúde e a experiência do paciente
  • Como o setor de saúde começou a colocar o paciente no centro das atenções.​
  • A atenção centrada no paciente e como ela impacta na sua experiência.​
  • Entender o modelo ao redor do mundo e como estamos atuando no Brasil.​
  • A Cultura Organizacional como fator chave de sucesso.​
  • Como envolver os colaboradores para garantir um programa sustentável.
  • Definição de métricas importantes para melhorar a Experiência.​
  • Conceitos e recomendações a considerar sobre a Experiência do Paciente.​
  • Como a experiência impulsiona os resultados clínicos.​
  • De que forma elevar o nível de satisfação dos pacientes e familiares​.
  • Principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão da experiência:
    • Técnicas Observacionais​
    • Pesquisas​
    • Jornada do Paciente​
    • Storytelling​
    • Cenários e Personas​
  • Desafios e Oportunidades para o ambiente extra hospitalar

INFORMAÇÕES

1º WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: 22/05/18 (esgotado)

2º WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTEN: 28/05/18(esgotado)

3º WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: 06/06/18

Horário: 8h às 18h

Endereço: Av. das Nações Unidas, 12.399 – CJ. 125 A – São Paulo – SP

INVESTIMENTO
Lote promocional com vagas limitadas: R$680,00
2º Lote ao final das vagas promocionais ou a partir de 22/05/18 até 29/05/18: R$720,00
3º Lote de 30/05/18 até  05/06/18: R$750,00

Descontos de 10% para clientes, ex-clientes e 5% parceiros YouCare.

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  • 3 Mai, 2018
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