Lei 13.003/2014 é tema de seminário em São Paulo

A Lei 13.003/2014, sancionada em 24 de junho e que torna obrigatória a existência de contratos escritos entre as operadoras e seus prestadores de serviços foi tema do 7º Seminário SINDHOSP e Grupo Fleury realizado em São Paulo em outubro. A nova legislação, que vigora a partir de 24 de dezembro, altera a lei 9.656/98 (Lei dos Planos de Saúde) que dispõe sobre os planos e seguros privados de assistência à saúde.
Daniela Camarinha esteve no evento e comenta os principais pontos da pauta de discussões.
1.Como colocar em prática a Lei 13.003/2014?
DC: É fundamental que sejam avaliadas alternativas operacionais que viabilizem a prática da lei, ou seja, inovar no processo de se comunicar e atingir a base dos prestadores, o que para muitas operadoras chega a ser superior a quatro mil.
2. Como esse processo pode ser mais eficiente?
DC: Com foco na ampliação de valor para o paciente, criamos um processo de comunicação inovador, o Fluxo Dinâmico de Relacionamento, que é capaz de unir os principais pilares necessários ao cumprimento da lei e minimizar a desconfiança existente nesse processo. Por meio de uma ferramenta que faz uso de e-mails marketing com conteúdos dinâmicos e consistentes, acreditamos ser possível otimizar o processo de atualização da base de dados de um número expressivo de prestadores em tempo bastante inferior aos métodos tradicionais. Na sequência, a mesma ferramenta disponibiliza os contratos personalizados evitando retrabalho e custos elevados de manuseio.
3. Qual o principal benefício da utilização do Fluxo Dinâmico de Relacionamento?
DC: O maior ganho à cadeia da saúde, como um todo, é que conseguimos unir em uma ferramenta tecnológica poderosa a expertise da nossa equipe junto às diferentes expectativas dos diferentes atores em prol do maior valor agregado ao cliente. Além disso, oferece a possibilidade de se eleger um canal mais acessível e econômico de comunicação para que as operadoras estabeleçam um diálogo mais frequente com os prestadores.
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