E agora: prato de porcelana ou bandeja de plástico?

Todos os dias, líderes da saúde equilibram demandas como malabaristas: financeiro, operação, marketing, inovação, vendas, atendimento, reputação. Mas existe uma diferença entre quem carrega um prato de porcelana e quem se perde numa bandeja de plástico com cem copos descartáveis. O primeiro sabe exatamente o que não pode cair. O segundo tenta segurar tudo, mas derruba o que mais importa.

Trazendo para meu dia a dia na YouCare, atendemos dois perfis de clientes de forma geral: aquele que sabe de suas limitações e nos contrata para executar o que precisa ser feito com método, e aquele que ainda tenta fazer tudo sozinho, até perceber que está cansado, sem foco e, muitas vezes, no caminho errado. A diferença entre os dois:
Rapidez e foco no que realmente move o ponteiro…

Recentemente li o livro The One Thing, de Gary Keller, que me fez lembrar que foco não é sobre fazer menos, é sobre fazer o que faz a diferença. Com disciplina, clareza e capacidade de dizer “não” ao que só parece urgente. E, trazendo para o aspecto do marketing da saúde, onde tudo comunica e nada pode ser improvisado, isso é vital!

A pergunta que fica é: qual o prato que você não pode deixar cair? Se já souber a resposta, ótimo. Se ainda não, talvez seja hora de parar e pensar. A estratégia começa aí.

Por Daniela Camarinha