Bate papo com aluno de EAD – Marketing Estratégico em Saúde
A You Care em conjunto com a Formato Clínico, consultorias especializadas no segmento da saúde, trabalharam juntas em uma nova forma de contribuir com o aprendizado dos profissionais do setor em todo Brasil e lançaram recentemente três cursos de Ensino a Distância voltados à temas Técnicos em Laboratório (Procedimentos em Microbiologia Clínica) e de Gestão (Marketing Estratégico e Controle Interno da Qualidade nas Análises Quantitativas).
Recentemente recebemos a visita do nosso primeiro aluno do curso de Marketing Estratégico em Saúde, o convidamos para nos contar um pouco sobre sua experiência e como estudar constantemente é um diferencial na sua vida pessoal e profissional.
Nilson José Moral, é formado em Biomedicina pela UNIMEP, atua no mercado laboratorial há mais de 30 anos, hoje em dia na área comercial do LABREDE – Laboratório de Referência em Exames e diagnósticos Especializados.
YC: Quais as novas demandas dos profissionais da saúde?
Nilson: Acho que todos os profissionais, independente do setor, tem que se preocupar não só com a formação técnica daquilo que escolhemos como profissão, mas também com formações mais generalistas de outras áreas afins que hoje são fundamentais para o exercício completo de qualquer profissão. Se você não tiver uma visão ampla e multidisciplinar você fica para trás.
YC: Por que o marketing?
Nilson: Acho que tem muito haver com a área e está faltando o entendimento dessa disciplina para os profissionais da saúde. Geralmente ficamos muito focados na formação técnica profissional e esquecemos que precisamos vincular a qualidade técnica do serviço à satisfação do cliente. Não adianta ser um excelente profissional e tratar mal seu cliente. O marketing vem melhorar essa relação: profissional da saúde e cliente.
YC: O que te motivou a fazer o curso?
Nilson: Ampliar meu conhecimento sobre uma área que tem sido diferencial aos profissionais.
YC: Você chegou a relutar na hora de se inscrever em um curso online?
Nilson: Não, já tinha feito outros, e achei esse curso mais dinâmico, os outros eram mais cansativos, aulas muito longas.
YC: Qual foi a transformação que o curso provocou em você ou no seu trabalho?
Nilson: As dicas práticas que os profissionais/ professores que ministram esse curso trazem, nos ajudam no dia-dia no sentido de você abordar diferente um cliente, as vezes você esta conversando com um cliente e lembra de uma dica que foi dada no curso, essa soma de conhecimento te deixa mais eficiente.
YC: Como você tem disseminado o conhecimento dentro da empresa?
Nilson: Procuro nas reuniões sempre focar no zelo e no cuidado com o cliente, o Labrede já tem isso como diferencial (atendimento diferenciado) está no conhecimento de todos, é mais um falando e reforçando a essência do Labrede. Também indiquei o curso para uma colega de trabalho.
YC: Você conquistou algum tipo de resultado que queira compartilhar?
Nilson: Comecei a melhorar meu nível de relacionamento, tanto com cliente externo quanto interno.
YC: Qual recomendação você daria aos profissionais da saúde para se manterem competitivos no mercado?
Nilson: Estudem, estudem, quando estiverem cansados de estudar estudem mais um pouquinho, e não só sua própria área, estude também outros temas: gestão, gestão de pessoas, marketing, plano de negócios, tendências, amplie suas competências.
A You Care em conjunto com a Formato Clínico, consultorias especializadas no segmento da saúde, trabalharam juntas em uma nova forma de contribuir com o aprendizado dos profissionais do setor em todo Brasil e lançaram recentemente três cursos de Ensino a Distância voltados à temas Técnicos em Laboratório (Procedimentos em Microbiologia Clínica) e de Gestão (Marketing Estratégico e Controle Interno da Qualidade nas Análises Quantitativas).
Recentemente recebemos a visita do nosso primeiro aluno do curso de Marketing Estratégico em Saúde, o convidamos para nos contar um pouco sobre sua experiência e como estudar constantemente é um diferencial na sua vida pessoal e profissional.
Nilson José Moral, é formado em Biomedicina pela UNIMEP, atua no mercado laboratorial há mais de 30 anos, hoje em dia na área comercial do LABREDE – Laboratório de Referência em Exames e diagnósticos Especializados.
YC: Quais as novas demandas dos profissionais da saúde?
Nilson: Acho que todos os profissionais, independente do setor, tem que se preocupar não só com a formação técnica daquilo que escolhemos como profissão, mas também com formações mais generalistas de outras áreas afins que hoje são fundamentais para o exercício completo de qualquer profissão. Se você não tiver uma visão ampla e multidisciplinar você fica para trás.
YC: Por que o marketing?
Nilson: Acho que tem muito haver com a área e está faltando o entendimento dessa disciplina para os profissionais da saúde. Geralmente ficamos muito focados na formação técnica profissional e esquecemos que precisamos vincular a qualidade técnica do serviço à satisfação do cliente. Não adianta ser um excelente profissional e tratar mal seu cliente. O marketing vem melhorar essa relação: profissional da saúde e cliente.
YC: O que te motivou a fazer o curso?
Nilson: Ampliar meu conhecimento sobre uma área que tem sido diferencial aos profissionais.
YC: Você chegou a relutar na hora de se inscrever em um curso online?
Nilson: Não, já tinha feito outros, e achei esse curso mais dinâmico, os outros eram mais cansativos, aulas muito longas.
YC: Qual foi a transformação que o curso provocou em você ou no seu trabalho?
Nilson: As dicas práticas que os profissionais/ professores que ministram esse curso trazem, nos ajudam no dia-dia no sentido de você abordar diferente um cliente, as vezes você esta conversando com um cliente e lembra de uma dica que foi dada no curso, essa soma de conhecimento te deixa mais eficiente.
YC: Como você tem disseminado o conhecimento dentro da empresa?
Nilson: Procuro nas reuniões sempre focar no zelo e no cuidado com o cliente, o Labrede já tem isso como diferencial (atendimento diferenciado) está no conhecimento de todos, é mais um falando e reforçando a essência do Labrede. Também indiquei o curso para uma colega de trabalho.
YC: Você conquistou algum tipo de resultado que queira compartilhar?
Nilson: Comecei a melhorar meu nível de relacionamento, tanto com cliente externo quanto interno.
YC: Qual recomendação você daria aos profissionais da saúde para se manterem competitivos no mercado?
Nilson: Estudem, estudem, quando estiverem cansados de estudar estudem mais um pouquinho, e não só sua própria área, estude também outros temas: gestão, gestão de pessoas, marketing, plano de negócios, tendências, amplie suas competências.
