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Experiência do Paciente
R$180,00
Este curso é para você, profissional que atua na área da saúde, que ocupa posição de interação com o cliente interno ou externo (Recepção, Call Center, Administrativo, etc).
Ele vai te oferecer subsídios para que possa compreender a jornada do paciente e desenvolver um atendimento com excelência que o encante o cliente e desperte o prazer em servir.
Turma – 24 e 25 de abril de 2024 – das 20:00 às 22:00 online e ao vivo
Descrição
Você vai aprender:
- A diferença entre paciente e cliente;
- Expectativa x Ponto de Vista x Realidade;
- O que é jornada do paciente;
- Ferramentas da qualidade – Visão de processos centrados no cliente;
- Perfis de clientes;
- A hora da verdade – Quando algo dá errado com o cliente;
- A importância do trabalho em equipe;
- Reflexão e conceito sobre o ato de servir.
Saiba mais em: https://conteudos.youcare.com.br/workshops-experiencia-do-paciente
Condições de pagamento: R$ 180,00
Pix;
Boleto;
Cartão de crédito.
Desconto para grupos – contsulte pelo whatsapp (11)98642-4719
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